腾讯企点是什么软件_腾讯企点

腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（SCRM）。目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖80多个行业，连接企业和客户超过7.5亿。

腾讯企点目前有两个产品模块，分别是“企业客户服务”和“企业QQ2.0（协作）”。

企业客服可以通过各种社交方式服务客户，从不同渠道留存客户线索，并进行精细化的客户关系管理，利用多元化的社交互动方式帮助企业实现营销转化。

企业客户服务可以为您做什么:

1、多种社交方式服务客户。

2.云呼叫中心响应迅速。

3.通过融合渠道智能连接客户。

4.主动营销增强转化优势。

5.人工智能质量检测与监控推广服务

6.大容量客户群管理的商机

7、开放平台业务系统无缝集成。

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企业QQ中全面升级的企业点——企业QQ2.0（协同）产品是一个跨组织的一体化办公协同平台。

关键能力大幅提升，基于QQ专业IM能力，实现了内外部一体化无缝沟通协作；全新的应用市场出现，创造办公宝箱，实现办公智能化。

企业-企业QQ2.0（协作）能为您做些什么:

1、客户沟通零距离

2.多方业务协同效率更高。

3.全面保护企业客户信息。

4.办公协作更加便捷。

腾讯企点服务热线:4006-200-200

软件功能

1.与客户沟通:

有效连接QQ用户和微信/QQ微信官方账号粉丝；

2、多渠道管理:

接触点可以分布到网页、手机网页、QQ微信官方账号图文页面等。在手机/PC上浏览信息时，可以随时发起咨询；

3.客户群管理:

将来自多个平台的访客分组到一个客户群中，并记录客户信息和定义多维客户标签；

4.社交媒体管理:

多个微信官方账号统一管理，一键配置、一键同步、一键群发；

5.数据分析:

数据分析微信官方账号的粉丝数量、人群属性和接收效果数据；

应用特征

1.据了解，腾讯为了提升用户体验和升级服务，企业QQ进行了全面升级和改版，并推出了更完整的腾讯企点。

2.多标签精细化客户管理:将公司多个平台的访客统一纳入企业服务客户群，通过系统模型分析高、中、低意向潜在客户。

3.专为中小企业打造的企业交流平台。今年10月28日20时，全面停止企业QQ和营销QQ的续费。

4.多方互动跟进客户转化:通过企业服务后台动态更新每个潜在客户的跟进状态，让潜在客户的转化或流失有迹可循。根据丰富的客户信息和跟进状态，针对不同客户在合适的时机实施最优的二次营销方案，实现用户价值最大化。

5.员工可以通过安装客户端拨打/接听电话。

6.将电话咨询功能嵌入移动页面、APP等营销渠道，用户可直接拨打免费电话，与企业客服人员进行深度咨询。

边肖评估

1.我以前用营销Q免费升级到起点。我真的很后悔。1.进来的顾客在排队等候时没有表明顾客的问题，但我不得不指出聊天记录中所说的内容。2.左侧的客户对话无法完全关闭，我必须逐一进入要点。3.客户转到了另一个客户服务对话。我仍然有这个客户聊天框显示在这里。有时候看到聊天记录不同步就想不起来还剩下什么了，就先睡了。

2.腾讯企点为我们公司的办公室带来五星级体验。办公室协作和内部沟通特别顺畅。

3.腾讯企点它使用户能够更好地管理客户，找到潜在客户，并将流量转化为商家。腾讯企点它还可以汇总客户的访问历史并准确定位客户的需求。该软件使用户能够掌握客户的行为轨迹，对客户进行分类和区分，并快速对客户进行分类和分组。该软件可以显示所有的访问。

更新日志

最新版本:2024年5月26日更新的v6.0.3。

修复一些已知问题。